Servicerichtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Thelivinghouseco.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Erwerb von Möbelprodukten über unseren Online-Shop sowie die damit verbundenen Leistungen.

Sie gelten insbesondere für Verbraucher in Deutschland, die über thelivinghouseco.com Produkte bestellen oder unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen.

Mit dem Besuch und der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich und angebotene Leistungen

Diese AGB gelten insbesondere für:

• den Besuch und die Nutzung unserer Website;

• die Präsentation unserer Produkte;

• Bestellungen über den Online-Shop;

• die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;

• unseren Kundenservice;

• Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Wir bieten über unseren Online-Shop Möbelprodukte zum Kauf an und unterstützen unsere Kunden bei der Abwicklung von Bestellungen, der Lieferung sowie bei Fragen und Anliegen nach dem Kauf.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Angaben des Kunden

Bei der Nutzung bestimmter Funktionen oder bei der Bestellung von Produkten kann die Angabe persönlicher Informationen erforderlich sein.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere:

• Name;

• Lieferanschrift;

• Rechnungsinformationen;

• Kontaktangaben.

Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Zugang zu seinem Kundenkonto angemessen zu schützen.

Darüber hinaus muss der Kunde sicherstellen, dass die von ihm bereitgestellten Informationen korrekt sind und das Kundenkonto nicht missbräuchlich verwendet wird.

Wird eine unbefugte Nutzung oder ein ungewöhnlicher Zugriff festgestellt, sollte der Kunde uns unverzüglich darüber informieren.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktdarstellungen

Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen möglichst vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Produktbilder;

• Produktbeschreibungen;

• Maße;

• Materialien und Produktmerkmale.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Displayeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei der Darstellung von Farben oder anderen visuellen Eigenschaften kommen.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich abhängig von Lagerbestand, Nachfrage und anderen betrieblichen Faktoren ändern.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und das weitere Vorgehen entsprechend den geltenden Bedingungen abstimmen.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Eventuell zusätzlich anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.

4. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar.

Durch das vollständige Durchlaufen des Bestellprozesses und das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden annehmen. Dies kann insbesondere erfolgen durch:

• eine ausdrückliche Bestätigung der Bestellung;

• den Versand der bestellten Ware.

Nach Eingang der Bestellung kann eine automatische E-Mail mit den Bestelldaten versendet werden. Diese bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.

5. Zahlungsbedingungen

Die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Kunde muss gültige und korrekte Zahlungsinformationen bereitstellen und sicherstellen, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und über die dafür vorgesehenen Zahlungsdienstleister oder Zahlungssysteme.

6. Lieferung und Versand

Wir liefern unsere Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.

Die Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandverfahren ergeben sich aus unserer jeweils geltenden Versandrichtlinie.

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:

1–3 Werktage

Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:

8–15 Werktage

Je nach Bestellung, Lieferadresse und logistischer Situation können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx.

Bei Verbrauchergeschäften geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person über.

7. Stornierung, Widerruf und Rückgabe

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Verfahren für:

• die Stornierung von Bestellungen;

• die Ausübung des Widerrufsrechts;

• Rücksendungen;

• Erstattungen;

finden Sie in den jeweils einschlägigen Richtlinien auf unserer Website.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

• die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;

• die Organisation der Lieferung;

• Kundenkommunikation und Kundenservice;

• den sicheren Betrieb unserer Website;

• die Gewährleistung der IT- und Systemsicherheit;

• die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Haftung

Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Eine gesetzlich zulässige Haftungsbeschränkung findet insbesondere keine Anwendung bei Schäden, die verursacht wurden durch:

• vorsätzliches Verhalten;

• grob fahrlässiges Verhalten;

• eine schuldhafte Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen und Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

10. Anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Thelivinghouseco

Adresse:
5511 Encino Oak Way
Killeen, TX 76542
Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (254) 728-6396

E-Mail:
customer@thelivinghouseco.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)